Qu'est-ce que Krause English?
Krause English est une combinaison de deux choses: un programme de formation linguistique et un programme de formation aux techniques de présentation.
Il a commencé comme un programme linguistique uniquement en 2006, puis, en quelques années, s’est transformé en un programme de compétences en présentation d’entreprise, lorsque nous avons remarqué que c’était l’une des principales compétences que nos clients voulaient développer.
Bien sûr, si vous voulez vous concentrer sur la langue, nous pouvons le faire, nous sommes prêts pour cela. Après tout, c’est ainsi que nous avons commencé. Mais les compétences de présentation (pratique d’entrevue, pratique de présentation de poste, pratique de prise de parole en public, etc.) sont l’une des compétences les plus courantes que nos étudiants souhaitent développer.
Quelle est la différence entre vous et les autres utilisateurs de langues en ligne?
Fondamentalement, le compteur ne fonctionne pas lorsque nous travaillons pour vous.
Vous savez comment les choses vous arrivent pendant la semaine, comme si vous répondez à un e-mail important de votre patron ou que vous vous préparez à présenter à un comité important? Ce truc ne peut pas attendre votre prochaine session de tutorat, vous avez besoin d’aide maintenant.
À ces autres endroits (Cambly, Preply, etc.), vous payez à l’heure, donc dès que vous demandez de l’aide, ils démarrent le compteur et vous commencez à payer.
Mais avec nous, il vous suffit de prendre le téléphone et de dire: «Hé, pouvez-vous regarder ça pour moi? et nous faisons. Vous n’avez pas à penser à l’argent, vous obtenez simplement de l’aide. Nous sommes vos coachs entre les sessions autant que nous sommes vos coachs lors des sessions.
Convient-il aux débutants?
Oui. Si vous débutez dans votre voyage en anglais, vous serez probablement aidé principalement par Tuğba, notre expert résident pour aider quelqu’un à traverser les premières étapes.
Puis-je vivre dans (insérer le pays ici)?
Oui, bien sûr, ça va. Nous travaillons avec des personnes du monde entier. Étant donné que le service est en ligne, vous pouvez le faire où que vous soyez, et entièrement selon votre propre horaire.
Et si je voyage fréquemment?
Beaucoup de nos clients voyagent beaucoup pour le travail, ce qui fait de la formation en ligne une solution idéale pour eux.
Nous serons heureux de mettre en place un programme spécial à suivre lorsque vous voyagez, afin que vous puissiez vous en tenir à votre routine et continuer à progresser régulièrement même lorsque vous êtes sur la route.
Dois-je m'abonner aux journaux et magazines?
Non. Nous utiliserons beaucoup de matériel extérieur (articles du Financial Times, du New York Times, Economist, etc.). Mais nous maintenons nos propres abonnements à ces choses, et nous partagerons les articles avec vous directement dans les devoirs.
Est-ce confidentiel?
Oui bien sûr.
Nous sommes habitués à traiter des questions confidentielles. En fait, presque tous nos clients discutent de questions confidentielles (stratégies d’entreprise, problèmes internes, etc.) dans nos classes, et tout ce qui est discuté dans ces classes reste dans ces classes.
Notre gagne-pain dépend de la satisfaction de nos clients avec nous, et ils ne seraient probablement pas satisfaits de nous si nous donnions des noms.
Puis-je faire une pause ?
Oui, mais nous ne le recommandons pas.
Qu’est-ce que la pause ? En d’autres termes, faites une pause. Par exemple, vous êtes très occupé par autre chose et vous nous demandez si vous pouvez faire une pause de quelques semaines ou d’un mois.
Bien sûr, nous dirons oui. Qu’allons-nous faire d’autre ? Tu es un adulte, et personne n’a le pouvoir de te faire faire quelque chose que tu ne veux pas faire.
Toutefois, nous ne recommandons pas de faire une pause.
Toute notre approche s’articule autour du pouvoir de l’habitude de révolutionner votre vie, et prendre une habitude ne prend que quelques minutes chaque jour. Mais cela doit être fait tous les jours. Avant de commencer les leçons (qu’elles soient avec nous ou en solo), demandez-vous si vous voulez en faire une habitude.
Une petite habitude, répétée quelques minutes chaque jour, révolutionne votre vie. Un désir arrêté, puis commencé, puis arrêté à nouveau, n’apporte que démoralisation.
Comment vais-je communiquer avec vous?
Vous pourrez nous contacter à tout moment par e-mail, vidéoconférence, WhatsApp ou téléphone.
Comment allez-vous mesurer mes progrès?
Nous mesurerons vos progrès de différentes manières, y compris des changements dans:
–Votre capacité de lecture
–Votre capacité d’écriture
–Votre capacité à parler
–Votre capacité d’écoute
Les enregistrements hebdomadaires que nous réalisons, tenus confidentiels entre vous et nous bien sûr, illustreront votre progression de semaine en semaine.
Dans combien de temps me répondrez-vous?
Lorsque vous nous envoyez un message, nous essaierons toujours de vous répondre dans les plus brefs délais. Habituellement, cela signifie dans les deux heures.
Cependant, vous ne devriez pas avoir à attendre plus de 24 heures pour une réponse à une question, hors week-end et jours fériés.
Combien de temps avant de voir les résultats?
Cela dépend de vos objectifs spécifiques, mais nous nous engageons pleinement à vous aider à atteindre ces objectifs dans les plus brefs délais.
De manière générale, les plus gros résultats arrivent après deux mois, dans les mois 3 et 4.
La durée moyenne de séjour des clients chez nous est de onze mois. Certains restent des années, d’autres après quelques mois, mais la moyenne est de onze.
Quand dois-je payer?
Le paiement se fait en début de mois.
Oui, cela signifie que chaque mois est prépayé, mais il n’y a pas d’engagement à long terme, donc si le service ne fonctionne pas pour vous, ne renouvelez pas.
Puis-je reporter les cours?
Oui, aussi souvent que vous le souhaitez, et avec un préavis de quelques heures seulement. Si vous nous appelez quelques heures avant les cours et que vous nous dites : “Je ne peux pas faire le cours aujourd’hui”, c’est parfait. Nous comprenons que des urgences et des choses inattendues se produisent, et nous serons heureux de trouver un moment qui fonctionne pour le cours de maquillage.
Cependant, il y a une règle, c’est que si vous ne payez pas les frais de scolarité mensuels, vous abandonnez les cours reportés.
Par exemple, vous ne pouvez pas enregistrer jusqu’à 4 cours reportés, puis dire: «Vous me devez 4 cours, je ne vous paierai pas le mois suivant».
Pourquoi l'heure est-elle plus chère?
Vous avez un taux horaire. Pourquoi est-il plus cher que les forfaits, même s’il comprend moins?
La flexibilité coûte plus cher. Cette règle s’applique aux billets d’avion, aux locations d’appartements, aux visites et aux vacances, et même aux comptes bancaires. Pourquoi cela devrait-il être différent?
Donnez-vous des remboursements?
Non.
Si vous souhaitez annuler au milieu du mois, la totalité de la redevance mensuelle que vous avez déjà payée pour ce mois-là sera perdue.
Le programme est mensuel, sans contrat, donc si vous souhaitez annuler, il suffit de ne pas renouveler. Pas d’émotions fortes. C’est si facile.
Quels modes de paiement acceptez-vous?
Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit ou de débit (Visa, Mastercard, American Express, Discover, etc.), les virements bancaires ou PayPal.
Nous vous enverrons une facture par e-mail au début du mois, et vous pouvez payer par l’une de ces méthodes.
Malheureusement, nous n’acceptons pas les piles de chèques en espèces ou papier pour le moment. ?
Sécurisez-vous mes données?
Oui.
Nous utilisons des mesures de cryptage standard Secure Socket Layer (SSL) et Hypertext Transfer Protocol Secure (HTTPS) pour toutes les données que nous échangeons avec nos clients.
De plus, nous ne stockons pas les informations de votre carte de crédit, donc personne ne peut pirater ou voler.